Проект КСУП-2501
Техподдержка продукции
Межкафедральный проектДокументы для скачивания
Руководители проекта
- Хабибулина Надежда Юрьевнадоцент каф. КСУП, канд. техн. наук
Аудитория
Не указана
Участники проекта
- Корчагин Денис Андреевичгр. 523, каф. КСУП
- Латынин Семён Александровичгр. 523, каф. КСУП
- Малейченко Никитагр. 543-1, каф. ЭМИС
- Мартынова Анна Викторовнагр. 523, каф. КСУП
- Сошкин Никита Николаевичгр. 523, каф. КСУП
- Хасанов Руслан Тимуровичгр. 523, каф. КСУП
Направление
Вид проекта
практико-ориентированный
Цель проекта
Внедрить в службу техподдержки сервис на базе искусственного интеллекта
Основные задачи проекта на этапах реализации
На базе наработанных обращений создать ответы для заказчиков.
По мере накопления запросов-ответов формировать обратную связь от компании при помощи ИИ.
Заинтересованные структуры
ТУСУР, ЭлеСи
Практическая значимость проекта
Экономия человеческих ресурсов и исключение ошибок при взаимодействии с заказчиками.
- увеличение скорости ответов;
- сервис 24/7;
- составление базы часто повторяющихся вопросов;
- организации статистки по запросам и ответам.
Ожидаемые результаты
Создание сервиса технической поддержки заказчиков на базе ИИ