Icon project 8912809d77d657b57b9e74ab50903dbdc2bb8795297cd4da9d47b022b8366facПроект КСУП-2501

Техподдержка продукции

Межкафедральный проект

Направление

Информационные технологии

Вид проекта

практико-ориентированный

Цель проекта

Внедрить в службу техподдержки сервис на базе искусственного интеллекта

Основные задачи проекта на этапах реализации

На базе наработанных обращений создать ответы для заказчиков.
По мере накопления запросов-ответов формировать обратную связь от компании при помощи ИИ.

Заинтересованные структуры

ТУСУР, ЭлеСи

Практическая значимость проекта

Экономия человеческих ресурсов и исключение ошибок при взаимодействии с заказчиками.
- увеличение скорости ответов;
- сервис 24/7;
- составление базы часто повторяющихся вопросов;
- организации статистки по запросам и ответам.

Ожидаемые результаты

Создание сервиса технической поддержки заказчиков на базе ИИ