Проект КСУП-2501
Техподдержка продукции
Межкафедральный проектДокументы для скачивания
Руководители проекта
- Хабибулина Надежда Юрьевнадоцент каф. КСУП, канд. техн. наук
Аудитория
329 ФЭТ
Участники проекта
- Корчагин Денис Андреевичгр. 523, каф. КСУП
- Латынин Семён Александровичгр. 523, каф. КСУП
- Малейченко Никитагр. 543-1, каф. ЭМИС
- Мартынова Анна Викторовнагр. 523, каф. КСУП
- Сошкин Никита Николаевичгр. 523, каф. КСУП
- Хасанов Руслан Тимуровичгр. 523, каф. КСУП
Направление
Вид проекта
практико-ориентированный
Цель проекта
Внедрить в службу техподдержки сервис на базе искусственного интеллекта
Основные задачи проекта на этапах реализации
На базе наработанных обращений создать ответы для заказчиков.
По мере накопления запросов-ответов формировать обратную связь от компании при помощи ИИ.
Заинтересованные структуры
ТУСУР, ЭлеСи
Потребные ассигнования
необходимы будут для внедрения системы
Источники средств
На первых этапах ТУСУР
Актуальность тематики проекта
Тема предложена предприятием. Разработанная система позволит повысить эффективность обработки заказчиков в службу поддержки
Научная новизна проекта
проект имеет практическую направленность
Практическая значимость проекта
Экономия человеческих ресурсов и исключение ошибок при взаимодействии с заказчиками.
- увеличение скорости ответов;
- сервис 24/7;
- составление базы часто повторяющихся вопросов;
- организации статистки по запросам и ответам.
Ожидаемые результаты
Создание сервиса технической поддержки заказчиков на базе ИИ
Прогноз возможных сроков реализации проекта
2 года
Целевая аудитория (потребители)
Заказчики фирмы ЭлеСи